Polityka prywatności

1. Kto odpowiada za dane

Administratorem danych przetwarzanych w aplikacji mobilnej Flowr i w serwisie flowrapp.io jest Flowr („Flowr”, „my”). W sprawach dotyczących prywatności skontaktuj się z nami pod adresem contact@flowrapp.io.

2. Zakres polityki

Polityka dotyczy korzystania z aplikacji Flowr, naszej witryny, kontaktu z pomocą techniczną oraz funkcji rozpoznawania roślin, diagnozy ich kondycji i planowania pielęgnacji.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

• dane konta, takie jak adres e-mail, identyfikator użytkownika i dane uwierzytelniające obsługiwane przez dostawcę logowania;
• zdjęcia roślin przesyłane do rozpoznania lub diagnozy oraz informacje dodane do profilu rośliny;
• harmonogramy pielęgnacji, ustawienia powiadomień i preferencje;
• dane techniczne i diagnostyczne, np. model urządzenia, wersja systemu i aplikacji, adres IP, identyfikatory instalacji, logi błędów i zdarzenia związane z bezpieczeństwem;
• status zakupu lub subskrypcji przekazany przez Apple App Store albo Google Play; nie otrzymujemy pełnych danych karty płatniczej;
• adres e-mail i treść wiadomości, gdy kontaktujesz się z pomocą techniczną.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Przetwarzamy dane, aby świadczyć zamówione funkcje, rozpoznawać rośliny i analizować przesłane zdjęcia, synchronizować opiekę, obsługiwać konto i zakupy, odpowiadać na zgłoszenia, zapewniać bezpieczeństwo oraz ulepszać stabilność produktu. Podstawą jest wykonanie umowy, Twoja zgoda — gdy jest wymagana — nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa i jakości albo obowiązek prawny. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

5. AI i zdjęcia

Zdjęcie może zostać bezpiecznie przesłane do usług chmurowych i dostawcy technologii AI wyłącznie w celu dostarczenia wyniku rozpoznania lub diagnozy. Nie sprzedajemy zdjęć ani nie wykorzystujemy ich do reklamy behawioralnej. Jeżeli w przyszłości chcielibyśmy używać treści użytkownika do trenowania własnych modeli w sposób wykraczający poza realizację usługi, poprosimy wcześniej o odrębną, dobrowolną zgodę.

6. Odbiorcy danych

Korzystamy wyłącznie z dostawców potrzebnych do działania usługi: hostingu i infrastruktury chmurowej, uwierzytelniania, przetwarzania AI, diagnostyki błędów, dostarczania powiadomień oraz obsługi płatności przez Apple i Google. Dostawcy działają na podstawie umów i mogą przetwarzać dane tylko zgodnie z naszymi instrukcjami albo własnymi obowiązkami prawnymi. Dane możemy ujawnić również wtedy, gdy wymaga tego prawo lub jest to niezbędne do ochrony użytkowników i usługi.

7. Przekazywanie międzynarodowe

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosujemy mechanizmy wymagane przez prawo, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

8. Okres przechowywania

Dane konta i profile roślin przechowujemy przez czas korzystania z konta. Po jego usunięciu kasujemy lub anonimizujemy dane, chyba że prawo wymaga ich dłuższego zachowania. Dane diagnostyczne przechowujemy co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy, zgłoszenia do pomocy — do 24 miesięcy, a dokumentację transakcji przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi.

9. Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wycofać zgodę lub wnieść sprzeciw. Możesz także złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aby skorzystać z praw, napisz na contact@flowrapp.io.

10. Usunięcie konta i danych

Usunięcie konta można rozpocząć w ustawieniach aplikacji lub przez stronę Usuń konto. Usunięcie aplikacji z telefonu nie usuwa automatycznie konta. Zakupioną subskrypcję należy anulować osobno w ustawieniach Apple App Store lub Google Play.

11. Witryna i pliki cookie

Publiczna witryna Flowr nie używa obecnie reklamowych plików cookie ani własnych narzędzi śledzących. Dostawca hostingu może przetwarzać podstawowe logi techniczne niezbędne do bezpieczeństwa i dostarczenia strony. Formularz kontaktowy otwiera Twoją aplikację pocztową i sam nie zapisuje wpisanej wiadomości.

12. Dzieci i bezpieczeństwo

Flowr nie jest kierowany do dzieci poniżej 13 lat. Nie zbieramy świadomie ich danych bez zgody wymaganej prawem. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, lecz żadna transmisja ani metoda przechowywania nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

13. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę wraz z rozwojem usługi lub zmianą prawa. Opublikujemy nową wersję na tej stronie i zmienimy datę obowiązywania; o istotnych zmianach poinformujemy również w aplikacji, jeśli będzie to wymagane.